Perguntas mais frequentes

Para o aluno

  • Caso você tenha esquecido sua senha, você pode reiniciá-la através do link esqueci minha senha. Informe seu e-mail cadastrado na plataforma e aguarde as instruções na sua caixa de entrada.

  • Sim. Todo nosso site opera sob uma camada SSL/TLS (https), ou seja, todas as transações (não só os processos de login ou compra) são criptografadas. Você pode atestar esta segurança através do cadeado verde ao lado do endereço, no seu navegador.

  • Perfeitamente seguro. Além de todas as transações serem criptogradadas (https), nós não guardamos em nosso banco de dados nenhuma informação sensível (como número de cartão de crédito, por exemplo).

  • Pensando no nosso usuário, escolhemos um intermediador de pagamento que oferece as mais diversas opções de pagamento. Atualmente, aceitamos mais de 20 opções de cartão de crédito, boleto bancário e débito online:Logotipos de meios de pagamento do PagSeguro

  • As aulas são liberadas assim que recebemos a confirmação do pagamento. Então depende da forma de pagamento escolhida pelo usuário. Se a compra se deu através de cartão de crédito, por exemplo, a transação é aprovada em instantes.

  • Sim. Todas as aulas possuem um preview acessível a todos. Normalmente são os 30 primeiros segundos do vídeo enviado pelo instrutor, e entendemos que é uma maneira de ajudar o aluno a decidir pela compra.

  • Nosso player é compatível com a maioria dos navegadores. Nossa primeira sugestão é que você atualize seu navegador ou utilize algum mais recente.

    Verifique nossa página dos requisitos. E, se ainda tiver tendo dificuldades, entre em contato com a gente através do e-mail suporte@99aulas.com.br, nós teremos prazer em lhe ajudar.

  • Depois de adquirida a aula, ela estará disponível para acesso lifetime, ou seja, não há limite temporal de até quando ela pode ser visualizada.

  • Sim! Nós queremos que o aluno não se sinta obrigado a comprar um curso completo se ele tiver interesse apenas em uma parte do assunto. Assim, se ele desejar comprar uma ou mais aulas avulsas, que pertencem a um curso, pode fazê-lo normalmente.

  • Antes de comprar uma aula, você pode ler as avaliações e ver o que os outros acharam. As aulas são avaliadas por diversos aspectos: domínio do conteúdo, didática e qualidade da produção.

    Além disto, você pode assistir ao preview, que normalmente são os primeiros 30 segundos daquela aula.

  • Todos que adquiriram uma aula podem avaliá-la. Na mesma página da aula, há um botão para abrir a tela de avaliação. Você pode avaliá-la nos seguintes aspectos: domínio do conteúdo, didática e qualidade da produção.

  • O instrutor pode deixar na descrição da aula ou no seu perfil as formas de contatá-lo.

  • O reembolso pode ser solicitado através do e-mail reembolso@99aulas.com.br.

  • Se você verificar que uma aula possui um conteúdo inadequado, que contraria nossa política, existe um link de denúncia, acessível a todos usuários cadastrados que, ao ser clicado, abrirá um diálogo com um formulário. Após ser preenchido, as informações chegarão até nossa equipe, que analisará e tomará as medidas cabíveis.

  • A 99aulas é apenas uma ferramenta de publicação, usada pelos instrutores independentes. Assim, o conteúdo é de inteira e exclusiva responsabilidade de quem o publicou. Em outras palavras, não nos responsabilizamos por nenhum conteúdo aqui exibido, sendo nosso papel apenas o de publicar em nosso portal e disponibilizar a transmissão das aulas para quem as adquira.

  • Qualquer pessoa pode instrutor da 99aulas. Acesse a página Seja um instrutor e veja como fazer parte deste time.

Para o instrutor

  • Para se habilitar como instrutor, o usuário deve complementar seu cadastro e enviar um pequeno vídeo de apresentação. Após ser aprovado pela nossa equipe, já poderá publicar suas aulas. Saiba mais aqui.

  • Não. A tarefa de produzir a aula e criar o vídeo finalizado é do instrutor.

  • O vídeo de apresentação de no máximo 30 segundos pode ser feito com o próprio celular (estilo selfie). Neste vídeo você deverá apresentar-se sucintamente, mencionando seu nome completo e mencionar que concorda com nossos Termos de Parceria com o Instrutor. Este vídeo é privado e de forma alguma será publicado. Saiba mais sobre o vídeo de apresentação aqui.

  • O vídeo de apresentação é um mecanismo de proteção, para incentivarmos o bom uso da plataforma.

  • Para criar uma aula, você deve acessar seu painel e clicar em Criar aula. Em seguida, marcar que aceitou os Termos de Parceria e avançar para a tela de upload. Após isto, selecionar o arquivo de vídeo (ou arrastá-lo) e clicar em Iniciar o upload. Após concluído o envio (que pode demorar algum tempo, dependendo da velocidade da sua internet), o vídeo será processado (este processo também poderá demorar até algumas horas). Um e-mail será enviado informando que o processamento finalizou e sua aula foi criada. Saiba mais sobre o upload.

    Depois disto, você já pode configurá-la: informar o título, a categoria e subcategoria, descrever informações sobre a aula e colocar palavras chaves para facilitar a busca. Você também deverá informar por quanto quer que ela seja vendida (leia mais sobre precificação). Por fim, você deverá escolher uma capa (thumbnail, dentre as três alternativas apresentadas, ou escolher uma capa personalizada que você tenha. Após conferir se todos estes dados estão de acordo, é só publicá-la e aguardar as vendas!

  • O processamento do vídeo enviado poderá levar até algumas horas, isto porque nossos servidores irão criar várias versões de qualidade e tecnologia de streaming, com objetivo de deixar seu conteúdo compatível com a maioria dos sistemas e navegadores existentes.

  • Nossa plataforma aceita a maioria dos formatos de vídeo. Quanto a resolução, sugerimos que ele seja enviado em 1280x720 (HD). Saiba mais sobre os requisitos aqui.

  • Nós não cobramos para publicar uma aula. Nenhuma mensalidade, taxa, inscrição ou qualquer outra cobrança dessa natureza.

  • O preço da aula é definido pelo instrutor. Leia mais sobre precificação.

  • Sim. O instrutor pode definir que sua aula pode ser adquirida gratuitamente.

  • Sim. Quem faz a configuração da aula na plataforma é o próprio instrutor. Além do preço, ele definirá o título, a descrição, o thumbnail, a categoria e subcategoria, e outros dados.

    Ele poderá alterar estes dados a qualquer momento.

  • Sim. Todas estas informações estão disponíveis no painel de controle do instrutor.

  • O valor de repasse é definido conforme o número de vendas daquela aula ou curso. Confira os valores de repasse vigentes.

  • Temos espaço para todo mundo! As aulas podem ser sobre qualquer área do conhecimento humano. E o conteúdo é organizado por categorias, subcategorias e palavras-chaves.

  • Os direitos autorais relativos a aula pertencem exclusivamente ao instrutor. A 99aulas não retém qualquer direito autoral relativo ao conteúdo enviado.

  • A aula pode ter no máximo 30 minutos.

  • O tempo mínimo do vídeo é de 2 minutos, pois entendemos ser possível enviar também vídeos de apresentação ou introdução de um curso.

  • Sim. O instrutor pode remover sua aula da plataforma a qualquer momento.

  • O instrutor que possui diversas aulas sobre o mesmo tema, ou queira fazer uma sequência de aulas, pode criar um curso.

    O curso, em nossa plataforma, nada mais é do que um conjunto ordenado de aulas.

    Para publicar um curso, o instrutor deve primeiramente criar individualmente todas as aulas que ele quer que faça parte deste curso. Depois, deve criar o curso, configurá-lo e adicionar estas aulas em uma ordem lógica.

    O preço do curso deve, obviamente, ser menor do que a soma do preço das aulas que o compõe.

  • A organização das aulas fica por conta do instrutor. Ele decidirá se venderá suas aulas somente de forma isolada, ou se as organizará em curso.

    Um padrão que recomendamos, quando se cria um curso, é que a primeira aula seja de introdução ao curso (apresentação pessoal, bibliografia e métodos utilizados, o que vai ser visto naquele curso etc), e que este vídeo seja gratuito.

  • Infelizmente, não. Nossa política é permitir que o aluno consiga adquirir uma aula avulsa e não fique obrigado a adquirir o curso completo quando tem interesse apenas naquele conteúdo específico.

  • A aula é avaliada pelos próprios alunos, nos seguintes aspectos: domínio do conteúdo, didática e qualidade da produção.

  • Nossa sugestão é interpretar as avaliações como uma crítica construtiva. Tente identificar as razões que levaram os alunos a avaliá-la desta forma e procure aprimorar a qualidade de seu material.

  • Sim. Vinhetas de introdução, encerramento ou transições são permitidas, observadas as demais regras. Leia mais sobre as regras.

  • Sim. São permitidos músicas no vídeo, desde que o instrutor possua os direitos sobre elas ou se trate de obras isentas de direitos autorais (royalty free). A mesma regra se aplica a qualquer outro elemento audiovisual que componha o vídeo. Leia mais sobre as regras.

  • Permitimos que o instrutor faça divulgação de seu material (livros, websites pessoais) ou de seus contatos pessoais (links para redes sociais, e-mail), mas não permitimos qualquer outra propaganda de natureza diversa. Leia mais sobre as regras.

  • Publicar sua aula em nosso portal implica em ela estar disponível para nossos usuários em nosso sistema de busca, ou quando ele navega pelas categorias. Também as aulas que existem na 99aulas aparecem no resultado da busca orgânica dos buscadores (Google, por exemplo). Isto quer dizer que se uma pessoa pesquisa no Google pelos termos que constam na descrição, título ou palavras-chaves de seu produto, ele está apto para aparecer como um resultado.

    Outra maneira de sua aula ser divulgada é através de campanhas publicitárias da 99aulas.

  • Sim. Nós incentivamos os instrutores a divulgarem suas aulas.

    Uma maneira simples é compartilhar o link da sua aula em suas redes sociais ou em aplicativos de mensagens.

    Mas o instrutor tem liberdade de ir um passo além e criar uma campanha de marketing, a sua maneira, para divulgar seu conteúdo dentro da plataforma.

  • O instrutor pode solicitar a transferência do saldo da sua carteira virtual para sua conta bancária através da página Minha carteira.

  • Porque este é o tempo mínimo exigido pelo gateway de pagamento para confirmar o recebimento do pagamento.

  • Sim. Em cada aula, o instrutor pode fazer o upload e disponibilizar aos alunos materiais de apoio, tais como arquivos de resumo, apresentação etc.

  • A qualidade técnica do vídeo é um dos aspectos a serem avaliados pelo aluno. Apesar de não impormos nenhum limite técnico, para melhorar sua avaliação e consequentemente aumentar suas aquisições, aconselhamos que o instrutor se preocupe em detalhes como microfone, iluminação, uso de um cenário ou até mesmo um estúdio profissional.

  • Não exigimos exclusividade dos nossos instrutores. Isto quer dizer que o vídeo bruto da aula que foi publicada no 99aulas pode estar disponibilizada em outro lugar, a critério do seu autor.

  • A fim de garantir o bom funcionamento da plataforma, temos um conjunto de regras que devem ser obedecidas. Sempre que alguém verificar que uma aula possui um conteúdo inadequado, que contraria nossa política, existe um botão de denúncia, acessível a todos usuários que, ao ser clicado, abrirá um diálogo com um formulário. Após ser preenchido, as informações chegarão até nossa equipe, que analisará e tomará as medidas cabíveis. Enquanto o vídeo estiver sendo analisado pela nossa equipe, será retirado da plataforma.

Quaisquer dúvidas, você sempre pode entrar em contato com a nossa equipe através do e-mail suporte@99aulas.com.br.